Diese kann über sechs Telefonnummern angewählt werden und dient als Ergänzung zur regulären Telefonzentrale (0271 404-0).
Ziel ist, auf diesem Weg nicht nur die Telefonzentrale zu entlasten, sondern gleichzeitig auch eine bessere Erreichbarkeit der Verwaltung zu gewährleisten. Bürgerinnen und Bürger können dadurch auf schnellem Weg einen Kontakt zur Ansprechperson für ihr persönliches Anliegen erhalten. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an den sechs Arbeitsplätzen sind unter folgenden Rufnummern erreichbar: 0271 404-1483, 0271 404-1606, 0271 404-1607, 0271 404-1608, 0271 404-1671, 0271 404-1673.
Besetzt ist die Hotline zu folgenden Sprechzeiten:
Montag bis Freitag von 08.30 bis 12.00 Uhr und
Dienstag und Donnerstag zusätzlich von 14.00 bis 16.00 Uhr.
Weitere Informationen und Kontakte finden Bürgerinnen und Bürger auf dieser Notfall-Homepage; zudem kann die Verwaltung über die städtischen Social-Media-Kanäle Facebook, Instagram und X kontaktiert werden.